FAQ

Sur cette page, nous essayrons de répondre à vos questions les plus fréquentes concernant les anniversaires, le laser game, la chasse au trésor, et toutes nos autres activités si question il y a : toboggan, bar, trampolines, kartings, jetons.

Anniversaires

Quand dois je payer le solde de l'anniversaire ? :

Le jour de l'anniversaire en fonction du nombre d'enfant présent et du minimum de la formule choisi.

 

J'ai pris un anniversaire mais je ne sais pas encore combien il y aura d'enfants ? :
Pour les anniversaires du week-end, nous avons besoin du nombre d'enfant le mercredi juste avant. Le nombre d'enfant peut nous être envoyé par mail. Un "répondre" sur le mail reçu lors de la réservation est parfait, cela nous donne sans ambiguité la bonne référence pour l'anniversaire.
Pour les anniversaires du mercredi, le week-end avant est parfait pour nous.

 

Je ne trouve pas de créneaux à la date choisie :
Deux cas possibles : 
1. Il n'y a plus de places disponibles.
2. Vous essayez de trouver un créneau avec un nombre d'enfant inférieur au minimum de la formule. Le plus fréquent, vous laissez à 6 le nombre d'enfant sur un anniversaire "liberté", à ce moment là, vous ne verrez que les  anniversaires "liberté" du matin, ceux de l'après-midi ont un minimum à 8 enfants.

 

A quelle heure puis-je venir le jour de l'anniversaire ? :
15 mn avant vos invités est un bon horaire. 

 

Combien de temps dure l'anniversaire ?
2h30 au minimum l'après-midi, sauf Super Laser qui est de 3 heures 30.
Le matin 3 heures. Mais ne vous inquiétez pas, nous sommes flexibles sur l'horaire de départ.

 

Puis-je apporter des confétis ?

Non, s'il vous plait pas ça. On en trouve pendant des jours ensuite.

 

Avez vous des cartons d'invitation ?
Oui, plusieurs formats sont disponibles. Vous avez un lien pour y accéder sur le mail de confirmation. Pour ceux qui utilise un téléphone, il faut se mettre en mode paysage pour voir le bouton "Carton". Les cartons sont pré-renseignés avec les informations fournies lors de la réservation. Prénom de l'enfant (ou de l'adulte, si on a pas renseigné l'enfant fêtant son anniversaire), le jour et les horaires de l'anniversaire et le téléphone renseigné pour la réponse.

 

Places achetées sur internet

Je ne trouve qu'un créneau 10h00 :
C'est normal, les places achetées sur internet sont valables sur la journée, vous choisissez l'horaire de venue et le temps que vous resterez.

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